Саботаж сотрудников: как бороться и что делать

Саботаж Сотрудников. Что ж, как и обещал, буду разбавлять позитивные посты, сложностями, с которыми мне пришлось столкнуться в бизнесе. Начну с самого простого и не самого интересного, чтобы у вас была мотивация следить за циклом статей до конца. Меньше всего в этом посте (https://vk.com/wall-47696395_59848) голосовали за ответ: саботаж сотрудников, поэтому, с него цикл историй и начну. Саботаж - это Умышленное, как правило, скрытое противодействие задачам, которые ставятся на коллектив или отдельного сотрудника. Саботируют как правила нововведения. Люди стремятся к стабильности. Особенно, если это человек ,который работает по найму. И это совершенно нормально. Но, часто мешает развиваться бизнесу. Во-первых, хочу сказать, что мне всегда очень везло с командой, я помню лишь единичные случаи саботажа, и напротив, тысячи (реальные тысячи) случаев, когда сотрудники оставались, помогали во внеурочное время, работали в выходные. За это, думаю, каждому человеку, прошедшему бешеную закалку в лайке имеет смысл поставить внутрикорпоративный памятник. Я глубоко благодарен каждому, с кем мне довелось поработать, и особенно тем, с кем мы вместе с момента основания компании. К слову, мой первый сотрудник до сих пор работает в Лайке, хотя на какое время уходил в собственный бизнес. Также как и первый дизайнер и многие другие ребята. Но, тем не менее, конфликты у нас были и был пресловутый саботаж. Впервые я столкнулся с жестокой как мне казалось несправедливостью ещё во времена лимонада. Мне тогда, кажется, был 21 год и я пришёл в лимонадный цех на производство к родителям. Как вы знаете, продажи тогда были не ахти, операционный убыток, была большая дебиторка, и в целом упадническое настроение. Пока цех не работал в субботу и воскресенье, я получил доступ ко всей отчётности, на основе неё, как мне тогда казалось, придумал неплохой план развития, и самое главное изменил систему мотивации с чёткой привязкой к выручке компании, с планом, бонусной частью и так далее. Да так, что сотрудники зарабатывать могли бы сильно больше (это, кстати, и произошло в итоге). После плотных выходных наступил первый рабочий день и первая в жизни планерка, дрожащим голосом рассказал, кто я и что я, озвучил планы, новую мотивацию. Передо мной сидели люди, в том числе, старше меня в 3 раза. Как мне тогда казалось, все прошло круто. Как оказалось потом, все прошло плохо. Это первый опыт и после него было досадно узнать, что после планерки, когда я вышел были разговоры в стиле: ну все, теперь это точно конец. Сейчас смешно вспоминать, но тогда это был просто фантастический стресс, подобные вещи повторялись много раз, особенно было внутреннее кричащее чувство несправедливости, когда это продолжалось даже на фоне первых успехов. Помню как ожидал изменений, после того как выдавал первую зарплату, она реально была больше, мы реально сильно увеличили продажи, мы разобрались с дебиторкой, возобновили Поставки в местное Райпо (тогда самый крупный клиент), но отношение не изменилось: пришёл чей-то сын, которому дали поиграться, и лучше от этого никому не станет. Сейчас это уже звучит смешно, но эти разговоры вводили в депрессию и состояние апатии: я же и вам хорошо делаю! Че за херня?!! Тогда я начал курить. Хрен знает, поймёте вы меня сейчас, потому что выглядит это сейчас, как: Чувак, да это херня. Что в этом такого? Но тогда это была проблема вселенского масштаба. Как сейчас вы вспоминаете с улыбкой первую полученную двойку, которая когда-то вызывала у вас дикий стресс. Также это и для меня сейчас. С тех пор, я не обращаю внимание на сплетни вообще, но осталось внутреннее чувство жёсткой нелюбви к ним. Стресс начинается с малых вещей, и то, что вызывало эмоции раньше сейчас их не вызывает, со временем ты обрастаешь стальными яйцами и уже можешь увольнять людей целыми отделами с каменным лицом. Из того, что называю саботажем можно выделить следующую ситуацию. Цех помимо лимонада делал Уксус. В самом начале я сказал, что всеми вопросами буду заниматься лично. И занимался всем, что видел и что лежало на поверхности. Это было моей ошибкой. Так, например, один из бизнес процессов: был закуп бутылок. Так вот, однажды утром, стало ясно, что бутылок нет и Уксус производить мы не можем, а надо. - Почему вы не заказали Бутылки ведь знали же? - ты же сказал, что будешь решать все вопросы сам. Несомненно это моя вина. Но в такие моменты обидно и есть внутреннее чувство несправедливости. Ты хочешь сделать хорошо себе, компании или просто таким образом указать на мою ошибку? Ведь ты и сам потеряешь от этого в деньгах, так как мы не сделаем продаж. Можно ведь было просто сказать. Возможно, я не прав и преувеличиваю, но тогда мне казалось, что внутренне человек ликовал в момент, когда закончилась тара, он об этом знал, знал, что это произойдёт, и специально дождался, когда они закончатся. Повторюсь, возможно это мне только кажется. Но точно, в основе лежит моя вина. Вообще работа в цехе, как и работа в лесу стали той самой предпринимательской закалкой, я прошёл кажется через все. И суды и угрозы и поставщики не платили и производственный брак и зарплату вовремя нечем платить и воровство и даже пьяные на работе сотрудники. Такие ситуации были, будут и есть в жизни каждого Предпринимателя и надо спокойно через них пройти, принять и не стрессовать, а наоборот развивать в себе эмоциональный интеллект. Я честно научился получать энергию из злости. С тех пор, мои самые работоспособные часы приходят на состояние кризиса и проблем. О, у нас появилась проблема? Ну наконец-то, а то я чёт приуныл. После цеха в других бизнесах и в частности в лайке, были случаи саботажа внутри коллектива. Иногда, бывает ты вступаешь в непонятно откуда возникший конфликт с кем-то из сотрудников и начинается война и откровенный саботаж. Ты можешь не заметить этого сразу, тупо не успеваешь отреагировать и весь коллектив заражён им. Что делать в такой ситуации? Не берусь говорить, что это правильно. Но, если ты понимаешь, что от этого уже не избавится и вопрос не решить ничем и никак и весь отдел из-за одного человека (а так чаще всего и бывает, начинает кто-то один, тк без него у других и мысли бы не возникло саботировать). Есть жёсткое решение: Увольняй всех. Весь отдел. Я не знаю правильно это или нет, но потом нашёл подтверждение своих действий в книге Максима Батырева "45 татуировок менеджера". Никаких переговоров с террористами, мать его! Так, например, однажды, обнулился почти весь отдел продаж. И сложно сказать правильное ли это было решение или нет. Но оно было. Каждый предприниматель постоянно принимает решения. Зачастую, нет правильно ответа, верно он сделал или нет. Но это не значит, что решения принимать не стоит вообще, тогда можно смело закрывать бизнес. Надо просто принять это и иногда отложить на полку внутреннего перфекциониста. Иначе, ты вообще ничего не будешь предпринимать. А это и есть самая главная ошибка. Опыт подсказывает, что отдельная история возникает, когда в компании меняется топ-менеджер. Самое важное, что чаще всего он приходит со своей командой. Тогда многим сотрудникам Правда приходится сложно и на моей практике в первое же время может сменится больше 50% сотрудников отдела, в который пришёл новый руководитель. Расставание с каждым человеком - это стресс. Но эмоционально легко от этого сейчас по простой причине. У нас много сотрудников и отделов и есть отделы, в который я никого не знаю. Это не правильно, но сейчас это факт. И, частично от этого легче, но нужно в любом случае знакомиться. Саботаж также может возникнуть из-за простых вещей: например, внедрена новая система мотивации. Чтобы избежать саботажа, просто внедряйте её не на весь отдел сразу, а на нескольких сотрудников. Сделайте тест, вдруг вы и правда не правы, а если правы, то сотрудники сами же заведут туда остальных. Ещё, однажды, в период кризиса, я дал задачу, мне сказали: я этого делать не буду. Я понимал, что без этого человека сейчас будет крайне тяжело. Но тут же сказал, что мы вынуждены прекратить совместную работу. Единственная ошибка, за которую мне стыдно: это было сделано по смс, в моменте, в переписке, в ответ на реакцию: я не буду этого делать. Я знал, что потом запарюсь собирать данные, искать замену и так далее, но это было важно, в компании был кризис, огромное количество работы. Если бы человек пришёл в офис и сказал: я только что бойкотировал задачу своего руководителя, вы понимаете что завтра её бы бойкотировали все. Помните: Никаких переговоров с террористами. В моменты сложных решений, я всегда прохожу внутренний тест: Я принимаю это решение от собственной силы или от собственной слабости? Как вы понимаете стоит выбирать первое. После этого было долго тяжело, но после стало хорошо. Ещё важно принять в себе изначально: Вы плохой менеджер. Я, честно, ещё не встречал Предпринимателя, который был бы хорошим Менеджером. Так вот, я просто отвратительный менеджер. Важно принять в себе это и развивать в себе те качества, которые уже хорошо развиты. И помните: компетенции всегда можно купить. Как бы цинично это не звучало. И последнее: никто вам ничего не должен. Лайк, если пост был полезен. #live@ayazshabutdinov